お客様サポート

予約時間より早く到着された場合は、準備状況によってお待ちいただく場合があります。スムーズにご利用いただくため、予約時間に合わせてお越しください。

集合場所は、ご予約いただいたプランやツアーによって異なります。詳しい集合場所は、ご予約時の案内をご確認ください。

パスポートや在留カードなど、ご本人様確認ができる身分証明書をお持ちください。また、安全のため、動きやすい服装と運動に適した靴でお越しいただくことをおすすめします。必要な持ち物については、ご予約時の案内もあわせてご確認ください。

はい、ご自身の自転車用品をお持ち込みいただけます。ただし、用品の種類や自転車の車種によっては取り付け・使用できない場合があります。取り付けが必要な用品をお持ち込みの場合は、事前にご相談ください。

ご自身のペダルをお持ち込みいただける場合があります。ただし、自転車の車種によって取り付けの可否が異なりますので、持ち込みをご希望の場合は、事前に車種をご確認のうえ、お問い合わせください。

自転車によって荷物を載せられるカゴやバッグの有無が異なります。ご希望の車種に荷物を載せられるか確認したい場合は、事前にお問い合わせください。 e-Bike紹介 ▶

はい、ご自身のヘルメットをお持ちいただいても問題ありません。普段から使い慣れているヘルメットがある場合は、安全のため、ご持参いただくことをおすすめします。

はい、ヘルメットをご用意しています。レンタル料金に含まれるかどうかなど、詳しい内容については予約時の料金・オプションをご確認ください。

自転車に乗ることに慣れていない方でもご利用いただけます。ただし、安全にご利用いただくため、基本的な自転車の操作ができることが必要です。ご利用前に操作方法や注意事項をご確認のうえ、無理のない範囲で走行してください。

はい、e-bikeが初めての方でもご利用いただけます。ご利用前に基本的な操作方法をご案内しますので、初めての方も安心してお楽しみいただけます。