お客様サポート

以下の多彩なオプション装備をご用意しております（一部車種・数量限定）。　【自転車パーツ・積載装備】・サドルカバー（有料）／スマホホルダー（有料）・予備バッテリー（有料）／ フロントバッグ（有料）・リュックサック（有料）／輪行袋（有料）・サドルバッグ（有料）／ライト（有料）【サポート・その他】・手荷物預かりサービス（有料）　 詳しくはこちら ▶

ヘルメットはレンタル料金に無料で含まれております（各サイズご用意しております）。ご自身のヘルメットを持ち込まれる場合は、Web予約時にオプション選択画面の【ヘルメット】のチェックを外してください。

基本レンタル料金には以下のアイテムがすべて含まれております。・自転車本体・ワイヤーキー（カギ）・高輝度フロントライト＆テールライト・ボトルホルダー・ヘルメット・対人・対物賠償保険※E-bike宿泊プランをご利用の方には「専用充電器」も含まれます。

当日の店頭在庫に余裕がある場合に限り、別サイズの車体への変更を承ります。※車体の点検・フィッティング調整のため、出発までにお時間を頂戴する場合がございます。※オンライン決済済みの場合は再決済手続き等に時間を要する場合がございます。

宿泊プランでご利用のお客様には、専用充電器を無料でお貸し出しいたします。バッテリーは車体から簡単に取り外し可能ですので、宿泊施設のお部屋のコンセントで充電いただけます。※充電器のサイズは約30×10×10cmございますので、収納できるやや大きめのリュック等のご持参をおすすめします。

車種ごとの最大走行可能距離（目安）は以下の通りです。・E-バイク（クロス）：約100km・E-バイク（グラベルロード）：約70km・E-バイク（折りたたみ）：約60km・E-バイク（シティ）：約50km※走行モード、勾配、向かい風、体重等により航続距離は変動します。

はい。お子様連れでもお楽しみいただける装備をご用意しております。・チャイルドシート付き自転車：小さなお子様を乗せて走行可能・チャイルドトレーラー：自転車後部に連結して牽引する安全トレーラー※ご家族の走力やコースに応じたおすすめプランをご提案いたしますのでお気軽にご相談ください。ご連絡はこちらから ▶

ご予約者様ご本人、および予約時に申請された登録利用者様以外のご利用・又貸し（転貸）はできません。利用規約上でも禁止されています。事故発生時の保険適用が無効となることがあるので、必ず実際に利用される方のお名前でご登録ください。

はい。現住所の記載がある保険証であれば身分証明書としてご利用いただけます。 

はい。現住所の記載（手書き住所欄含む）がある学生証であれば身分証明書として有効です。