お客様サポート

はい、ガイド付きツアーは事前のご予約が必要です。ご希望の日時や参加人数、ツアー内容などをお知らせください。空き状況を確認のうえ、ご案内いたします。 ご予約はこちら ▶

はい、ご希望に合わせたオリジナルのプライベートツアーをご相談いただけます。ご希望のコースや訪れたい場所、所要時間などをお聞かせください。内容を確認のうえ、ツアーをご提案いたします。 お問い合わせ ▶

予約時間に遅れる場合は、できるだけ早めにご連絡ください。到着時間や当日の予約状況によっては、ご利用時間の短縮やお待ちいただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。

予約時間より早く到着された場合は、準備状況によってお待ちいただく場合があります。スムーズにご利用いただくため、予約時間に合わせてお越しください。

集合場所は、ご予約いただいたプランやツアーによって異なります。詳しい集合場所は、ご予約時の案内をご確認ください。

パスポートや在留カードなど、ご本人様確認ができる身分証明書をお持ちください。また、安全のため、動きやすい服装と運動に適した靴でお越しいただくことをおすすめします。必要な持ち物については、ご予約時の案内もあわせてご確認ください。

はい、ご自身の自転車用品をお持ち込みいただけます。ただし、用品の種類や自転車の車種によっては取り付け・使用できない場合があります。取り付けが必要な用品をお持ち込みの場合は、事前にご相談ください。

ご自身のペダルをお持ち込みいただける場合があります。ただし、自転車の車種によって取り付けの可否が異なりますので、持ち込みをご希望の場合は、事前に車種をご確認のうえ、お問い合わせください。

自転車によって荷物を載せられるカゴやバッグの有無が異なります。ご希望の車種に荷物を載せられるか確認したい場合は、事前にお問い合わせください。 e-Bike紹介 ▶

はい、ご自身のヘルメットをお持ちいただいても問題ありません。普段から使い慣れているヘルメットがある場合は、安全のため、ご持参いただくことをおすすめします。