お客様サポート

集合場所は、ご利用いただくサービスやツアー内容によって異なります。ご予約時に集合場所をご案内いたします。

はい、日本語を話せない方でもご利用いただけます。ご予約やご利用に関するご案内についても、可能な限りサポートいたします。ご希望の言語がある場合は、事前にお問い合わせください。

はい、お客様のご希望や興味、体力、時間などに合わせて、おすすめのサイクリングコースをご提案しています。また、目的や所要時間に合わせたおすすめのパッケージツアーもご用意しています。下記よりツアー内容をご確認いただけます。走りたい距離や訪れたい場所、目的などをお聞かせいただければ、ご希望に合わせたコースのご提案や、オリジナルのプライベートツアーなどのカスタマイズも可能です。お気軽にご相談ください...

返却場所の変更をご希望の場合は、事前にWanderCycleまでご相談ください。ご予約内容や変更後の返却場所によっては、対応できない場合があります。変更をご希望の際は、できるだけ早めにご連絡ください。 お問い合わせ ▶

ご利用の自転車やレンタル用品を所定の場所へご返却ください。返却時には、自転車や付属品などの状態をスタッフが確認します。詳しい返却方法については、ご利用時の案内をご確認ください。

返却時間に遅れそうな場合は、できるだけ早めにWanderCycleまでご連絡ください。到着予定時刻をお知らせいただき、スタッフの案内に従ってください。返却時間の変更や延長については、当日の状況により対応できない場合がありますので、あらかじめご了承ください。 お問い合わせ ▶ 

京都市内は交通量や歩行者が多い場所もありますので、周囲の状況に十分注意して走行してください。自転車は原則として車道の左側を通行し、交通ルールを守って安全にご利用ください。歩道を通行する場合は、歩行者を優先し、必要に応じて自転車から降りてください。 京都府の自転車ルール・マナー ▶ 

はい、ガイド付きツアーは事前のご予約が必要です。ご希望の日時や参加人数、ツアー内容などをお知らせください。空き状況を確認のうえ、ご案内いたします。 ご予約はこちら ▶

はい、ご希望に合わせたオリジナルのプライベートツアーをご相談いただけます。ご希望のコースや訪れたい場所、所要時間などをお聞かせください。内容を確認のうえ、ツアーをご提案いたします。 お問い合わせ ▶

予約時間に遅れる場合は、できるだけ早めにご連絡ください。到着時間や当日の予約状況によっては、ご利用時間の短縮やお待ちいただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。