お客様サポート

当日の店頭在庫に余裕がある場合に限り、別サイズの車体への変更を承ります。※車体の点検・フィッティング調整のため、出発までにお時間を頂戴する場合がございます。※オンライン決済済みの場合は再決済手続き等に時間を要する場合がございます。

宿泊プランでご利用のお客様には、専用充電器を無料でお貸し出しいたします。バッテリーは車体から簡単に取り外し可能ですので、宿泊施設のお部屋のコンセントで充電いただけます。※充電器のサイズは約30×10×10cmございますので、収納できるやや大きめのリュック等のご持参をおすすめします。

車種ごとの最大走行可能距離（目安）は以下の通りです。・E-バイク（クロス）：約100km・E-バイク（グラベルロード）：約70km・E-バイク（折りたたみ）：約60km・E-バイク（シティ）：約50km※走行モード、勾配、向かい風、体重等により航続距離は変動します。

はい。お子様連れでもお楽しみいただける装備をご用意しております。・チャイルドシート付き自転車：小さなお子様を乗せて走行可能・チャイルドトレーラー：自転車後部に連結して牽引する安全トレーラー※ご家族の走力やコースに応じたおすすめプランをご提案いたしますのでお気軽にご相談ください。ご連絡はこちらから ▶

ご予約者様ご本人、および予約時に申請された登録利用者様以外のご利用・又貸し（転貸）はできません。利用規約上でも禁止されています。事故発生時の保険適用が無効となることがあるので、必ず実際に利用される方のお名前でご登録ください。

はい。現住所の記載がある保険証であれば身分証明書としてご利用いただけます。 

はい。現住所の記載（手書き住所欄含む）がある学生証であれば身分証明書として有効です。 

運転免許証、マイナンバーカード、健康保険証、在留カード、パスポート、学生証など

【必須の持ち物】・ご本人様確認ができる、ご予約代表者様の身分証明書（1予約について代表者様1名の身分証明証が必要）・健康保険証（万が一の怪我・受診に備えて）【あると便利な持ち物】・サングラス、日焼け止め、サイクルグローブ、小型バックパック、ヘルメット用インナーキャップ（汗取り）、雨具（レインウェア）

はい。未成年の方のみでもご利用いただけます。保護者様の同意書の事前提出は不要ですが、事故防止と安全のため、利用規約や禁止事項について事前に保護者様も必ずご一読・ご確認いただきますようお願いいたします。