サポート用

・レンタル時に必要な物は何ですか？パスポートや在留カードなど、ご本人様確認ができる身分証明書をお持ちください。・荷物は預かってもらえますか？はい。レンタル中に限り、お荷物をお預かりいたします。料金はお荷物一個につき1000円です。ただし、貴重品はご自身で管理をお願いします。・どこで借りて、どこで返せますか？基本的には当店での貸出、返却となります。乗り捨てはできません。ただし、ご希望に応じて、...

・自転車がパンクしたり、故障したりした場合はどうすればいいですか？基本的にお客様ご自身で対応いただくこととなります。ご了承ください。 ・どこに自転車を停めればいいですか？路上への駐車は、撤去される場合があります。観光施設や駅などに設置されている「駐輪場」をご利用ください。 ・利用者向けの保険加入はございますでしょうか？自賠責保険は付いてますが、出来れば母国で旅行保険等に入られることをお勧め致...

・ガイド付きツアーは予約が必要ですか？はい、ガイド付きツアーは完全予約制となっております。ツアーページより、ご希望のツアーと日時をお選びください。 ・ガイドはどの言語に対応していますか？英語・日本語・中国語に対応しています。 ・昼食ありのツアーにて食べれない食材がある場合、昼食の内容の変更は可能ですか？事前にお教え頂きましたら変更致します。 

 ・オリジナルのプライベートツアーをお願いすることは出来ますか？はい、可能です。ご家族やグループだけで、ご希望の場所を巡るプライベートツアーも承っております。ご予算やご希望のルートなど、お気軽にお問い合わせページからご相談ください。 ・ガイドはどの言語に対応していますか？英語・日本語・中国語に対応しています。・ガイド付きツアーは予約が必要ですか？はい、ガイド付きツアーは完全予約制となっており...

・自転車のサイズは選べますか？身長制限はありますか？サドルの高さで調整可能です。推奨身長は約147cm～195cmです。ご心配な方は、当日スタッフにご相談ください。 ・ヘルメットは借りられますか。はい、無料で貸し出しております。安全のため、着用を強く推奨しています。 ・荷物を置くカゴはありますか？カゴはありませんので、リュックサックをご利用いただくか、追加オプションとして自転車に装着して使用...

・自転車レンタルの料金には何が含まれていますか？自転車本体、ヘルメット、鍵、ライト、賠償保険が含まれています。ただし、「傷害保険料」「車両保険料」は含まれておりませんので、必要な方は各自でご加入でお願い致します。 ・ツアー当日のお支払は可能か。事前にお支払に関してのメールをお送りするが、もし何らかの理由でお支払が出来ない場合には当日でのお支払も可能です。現金、カード決済のどちらもご利用頂けま...

・予約は必要ですか？当日でもレンタルできますか？予約優先ですが、空きがあれば当日でもレンタル可能です。ただし、ツアーは完全予約制ですのでご注意ください。 ・予約方法を教えてください。ウェブサイトの予約ページからオンラインで予約が可能です。オプション品の追加やカスタムプライベートツアーの予約は、お問い合わせページよりお願いします。 ・複数台の予約は可能ですか？可能です。最大50台までのレンタル...

 ・催行可否を何日前、または何時点の天気予報で判断するのか。→ 当店から催行中止判断を行うのは、 前日17時となります。・どの程度の雨量で催行・中止判断となるか→当店から催行中止判断を行うのは、警報や台風などの荒天の場合に限ります。・参考とされる天気予報サイト→当店はウェザーニュースを参考にします。 

・キャンセル期限はご予約の2日前17:00までです。・前日・当日のキャンセルは、代金全額をご負担いただきます。・無断キャンセルも同様に、全額キャンセル料が発生します。・雨天によるキャンセルご希望の場合は、前日17時までにご連絡をいただければキャンセル料は発生しません。※雨天によるお客様からのキャンセル希望の場合、前日17時までにキャンセルのご連絡をいただければキャンセル料は発生しません。

・E-バイク（折り畳み）電動アシスト付きの折り畳み自転車。体力に自信のない方や、脚力に不安のある方でも気軽にスポーツバイクをお楽しみ頂けます。太め・小さめのタイヤで小回り抜群！大容量のバッテリーを搭載しロングモードでは70km程度の航続距離を実現しています。（短～中距離向け。） ●E-バイク（クロスバイク）電動アシスト付きのクロスバイク。体力に自信のない方や、脚力に不安のある方でも手軽にスポ...