お客様サポート

如果您比預約時間提早抵達，可能會因準備狀況而需要等候。為了讓您順利使用，請配合預約時間前來。

集合地點會依您預訂的方案或行程而有所不同。詳細的集合地點，請確認預訂時提供的相關說明。

請攜帶護照或在留卡等可以確認本人身分的身分證件。此外，為了安全起見，建議您穿著便於活動的服裝及適合運動的鞋子前來。關於所需攜帶的物品，也請一併確認預約時的相關說明。

可以，您可以攜帶自己的自行車用品。不過，根據用品種類或自行車車種的不同，可能無法安裝或使用。若您攜帶需要安裝的用品，請事先與我們諮詢。

有時可以攜帶您自己的踏板。不過，能否安裝會依自行車的車種而有所不同，因此如果您希望攜帶自己的踏板，請事先確認車種後與我們聯絡。

不同自行車配備的行李籃或袋子各不相同。若您想確認所需車種是否可以放置行李，請事先與我們聯絡。 e-Bike 車型 ▶

可以，您可以攜帶自己的安全帽。如果您有平常習慣使用的安全帽，為了安全起見，建議您攜帶前來。

可以，我們有提供安全帽。關於是否包含在租借費用內等詳細資訊，請在預訂時確認費用與選項。

即使您不習慣騎自行車，也可以使用。不過，為了安全使用，您必須具備基本的自行車操作能力。使用前請確認操作方法與注意事項，並在能力所及的範圍內騎乘。

可以，即使是第一次騎乘 e-bike，也能使用。我們會在使用前說明基本操作方式，因此初次使用者也能安心享受騎乘樂趣。