お客様サポート

駕駛執照、個人編號卡、健康保險卡、居留卡、護照、學生證等

【必須攜帶的物品】・可確認本人身分的預約代表人身分證件（每筆預約需要1名代表人的身分證件）・健康保險證（以備發生意外受傷或需要就醫時使用）【建議攜帶的物品】・太陽眼鏡、防曬乳、騎行手套、小型背包、頭盔內襯帽（吸汗用）、雨具（雨衣）

可以。未成年人也可以單獨使用。無須事先提交家長同意書，但為防止事故並確保安全，請家長務必事先閱讀並確認使用條款及禁止事項。

請採取以下其中一種處理方式。①繼續騎乘時：請至附近的居家修繕中心等處購買鋼索剪，剪斷車鎖；或將自行車帶至自行車店，委託店家剪斷鎖匙（剪斷費用由使用者負擔，且歸還時將另行收取鎖匙賠償費用）。②中斷騎乘時：將依規定的回收程序處理，並產生車輛回收費用及鎖匙賠償費用。

如果您受傷，請聯絡救護單位及警方，在確保安全後聯絡店家。關於車輛損壞，我們將向您收取實際修理費用。車輛回收至店家後，專業技師將確認並評估車況，之後向您說明正式報價及應收金額。

請先不要慌張，致電聯絡店舖（客服中心）。【退出行程的步驟】1. 請將自行車移至附近安全的付費自行車停車場等處（可停放 2～3 天的場所），並上鎖。2. 請您自行搭乘大眾運輸工具等返回，並於最後一天 17:00 前將自行車鑰匙等物品歸還店舖。3. 店舖工作人員將於日後前往現場回收車輛（回收費用須由您負擔實際支出）。

請於當日的閉店時間（通常為 17:00）前歸還。超過 17:00 後將視為於下一個營業日的營業時間內歸還，並會產生 1 天的延長租借費，請預留充裕時間返回。

有。所有租借車輛均附有下列保險。【賠償責任相關保障】人身及財物損害合計 每起事故1億日圓（自負額0日圓）【使用者相關保障】死亡及失能 每人100萬日圓住院保險金日額 每人1,000日圓※以180日為限

本店沒有溫水淋浴設備。若您需要使用淋浴，請利用附近的洗浴設施（錢湯）。【最近的洗浴設施】・梅湯桑拿（從本店步行約 10 分鐘）

公休日為 12 月 28 日至 1 月 4 日。此外，也可能會臨時休業，使用前請確認官方網站的公告及預約頁面。