お客様サポート

請採取以下其中一種處理方式。①繼續騎乘時：請至附近的居家修繕中心等處購買鋼索剪，剪斷車鎖；或將自行車帶至自行車店，委託店家剪斷鎖匙（剪斷費用由使用者負擔，且歸還時將另行收取鎖匙賠償費用）。②中斷騎乘時：將依規定的回收程序處理，並產生車輛回收費用及鎖匙賠償費用。

如果您受傷，請聯絡救護單位及警方，在確保安全後聯絡店家。關於車輛損壞，我們將向您收取實際修理費用。車輛回收至店家後，專業技師將確認並評估車況，之後向您說明正式報價及應收金額。

請先不要慌張，致電聯絡店舖（客服中心）。【退出行程的步驟】1. 請將自行車移至附近安全的付費自行車停車場等處（可停放 2～3 天的場所），並上鎖。2. 請您自行搭乘大眾運輸工具等返回，並於最後一天 17:00 前將自行車鑰匙等物品歸還店舖。3. 店舖工作人員將於日後前往現場回收車輛（回收費用須由您負擔實際支出）。

請於當日的閉店時間（通常為 17:00）前歸還。超過 17:00 後將視為於下一個營業日的營業時間內歸還，並會產生 1 天的延長租借費，請預留充裕時間返回。

有。所有租借車輛均附有下列保險。【賠償責任相關保障】人身及財物損害合計 每起事故1億日圓（自負額0日圓）【使用者相關保障】死亡及失能 每人100萬日圓住院保險金日額 每人1,000日圓※以180日為限

本店沒有溫水淋浴設備。若您需要使用淋浴，請利用附近的洗浴設施（錢湯）。【最近的洗浴設施】・梅湯桑拿（從本店步行約 10 分鐘）

公休日為 12 月 28 日至 1 月 4 日。此外，也可能會臨時休業，使用前請確認官方網站的公告及預約頁面。

很抱歉，店內沒有更衣室。建議您事先穿著方便運動的服裝前來。

可以。我們提供店內櫃檯寄放服務。【店內櫃檯寄放】・費用：每件每日 1,100 日圓（含稅）※可事先預約。行李箱或大型背包等請使用此服務。

可以。若當天仍有車輛庫存，便可在門市租借。不過，週末或旅遊旺季時，經常會因所有車輛皆已預約而滿租，因此建議您在前往門市前，先透過網路預約網站確認空車狀況並提出申請。