お客様サポート

集合地點會因您使用的服務或行程內容而異。我們會在您預訂時告知集合地點。

可以，即使不會說日文也可以使用。我們也會盡可能協助您處理預約及使用相關的說明。如果您有偏好的語言，請事先聯絡我們。

可以，我們會根據您的需求、興趣、體力和時間等，為您推薦適合的自行車路線。此外，我們也準備了符合不同目的和所需時間的推薦套裝行程。您可以從下方查看行程內容。如果您能告訴我們想騎乘的距離、想造訪的地點以及目的等，我們也可以根據您的需求推薦路線，或為您客製化原創私人行程。歡迎隨時與我們洽詢。 查看推薦套裝行程 ▶  

如果您希望變更歸還地點，請事先與 WanderCycle 聯絡。根據預訂內容及變更後的歸還地點，可能無法為您提供服務。如希望變更，請儘早與我們聯絡。 聯絡我們 ▶

請將您使用的自行車或租借用品歸還至指定地點。歸還時，工作人員會確認自行車及配件等物品的狀況。如需瞭解詳細的歸還方式，請確認使用時提供的說明。

如果可能會延遲還車，請儘早聯絡 WanderCycle。請告知預計抵達時間，並遵循工作人員的指示。關於變更或延長還車時間，可能會因當天的情況而無法處理，敬請事先諒解。 聯絡我們 ▶

京都市內有些地區車流量及行人較多，騎乘時請充分注意周遭情況。自行車原則上應行駛於車道左側，並遵守交通規則，以確保安全。若行駛於人行道，請禮讓行人，並視需要下車牽行。 京都府自行車規則與禮儀 ▶

是的，導覽行程需要事先預約。請告知您希望的日期與時間、參加人數及行程內容等資訊。我們確認是否有空位後，會為您提供相關資訊。 立即預約 ▶

可以，您可以與我們討論符合您需求的原創私人旅遊。請告訴我們您希望的行程、想造訪的地點、所需時間等資訊。我們確認內容後，將為您提案旅遊行程。 聯絡我們 ▶

如果您會晚於預約時間抵達，請儘早與我們聯絡。根據抵達時間及當天的預約狀況，可能會縮短您的使用時間，或需要您稍候，敬請事先理解。