お客様サポート

僅限當天店內庫存有餘裕時，才可更換為其他尺寸的自行車。※由於需要進行自行車檢查及適配調整，可能需要一些時間才能出發。※如果已完成線上付款，重新付款等手續可能需要一些時間。

住宿方案的使用者可免費借用專用充電器。電池可輕鬆從車體上拆下，因此您可以在住宿設施房間內的插座充電。※充電器尺寸約為30×10×10公分，建議您攜帶可收納充電器的稍大型背包等用品。

各車種的最大行駛距離（參考值）如下。・E-自行車（越野車）：約100公里・E-自行車（礫石公路車）：約70公里・E-自行車（折疊車）：約60公里・E-自行車（城市車）：約50公里※續航距離會因騎乘模式、坡度、逆風、體重等因素而有所變動。

可以。我們備有即使攜帶小孩也能安心享受騎乘樂趣的設備。・附兒童座椅的自行車：可載著小孩騎乘・兒童拖車：連接在自行車後方拖行的安全拖車※我們會根據家人的騎乘能力和路線，為您推薦適合的方案，歡迎隨時諮詢。請從這裡聯絡我們 ▶

除預約本人及預約時申請的註冊使用者外，不得使用或轉借（轉租）自行車。使用條款也禁止此行為。發生事故時，保險可能不予理賠，因此請務必以實際使用者的姓名註冊。

可以。若健保卡上載有目前住址，即可作為身分證明文件使用。 

可以。只要學生證上載有目前住址（包括手寫地址欄），即可作為身分證明文件使用。 

駕駛執照、個人編號卡、健康保險卡、居留卡、護照、學生證等

【必須攜帶的物品】・可確認本人身分的預約代表人身分證件（每筆預約需要1名代表人的身分證件）・健康保險證（以備發生意外受傷或需要就醫時使用）【建議攜帶的物品】・太陽眼鏡、防曬乳、騎行手套、小型背包、頭盔內襯帽（吸汗用）、雨具（雨衣）

可以。未成年人也可以單獨使用。無須事先提交家長同意書，但為防止事故並確保安全，請家長務必事先閱讀並確認使用條款及禁止事項。