お客様サポート

請確認您註冊的電子郵件地址之垃圾郵件資料夾或促銷內容分頁。如果仍然找不到，可能是輸入的電子郵件地址有誤等原因，麻煩您聯絡客服支援。請由此聯絡 ▶

建議您穿著便於活動且適合騎自行車的服裝。長時間騎乘時，請準備便於活動、即使流汗也能保持舒適的服裝，以及運動鞋等適合騎乘的鞋子。請避免穿著褲腳寬大的褲子或裙子等可能被自行車捲入的服裝。 了解詳情 ▶

是的，我們提供即使時間有限也能享受的自行車路線。您可以從 3 小時或 5 小時的方案中選擇。我們也可以根據您想造訪的地點和期望的時間為您推薦路線，歡迎隨時洽詢。 詳細資訊請見此處 ▶

如果不小心損壞自行車，請勿自行判斷修理，請聯絡店舖。我們確認刮痕或損壞的情況後，將告知您相關處理方式。此外，若損壞是因您的故意或過失所造成，您可能需要負擔修理費用等相關費用。

支援日語、英語和中文。如果您有希望使用的語言，請在預約時告知我們。我們確認可提供服務的導遊情況後，會再為您安排。 導遊介紹 ▶

為了安全，請遵守交通規則，並在確認周遭狀況後騎乘。騎乘中請避免操作智慧型手機、使用耳機或以過快的速度騎乘。此外，在十字路口或視線不佳的場所，請充分減速，並注意行人及其他車輛。如果對自身狀況或天候感到不安，請勿勉強，務必以安全為優先使用。 了解詳情 ▶

可以諮詢。如果您能告訴我們您的騎乘經驗與體力，以及期望的距離和時間等資訊，我們將為您推薦不勉強的自行車路線。

如果遺失自行車鑰匙，請儘快與店舖聯絡。我們確認情況後，將告知您處理鑰匙的方式。此外，遺失鑰匙可能會產生費用。

不同的觀光設施對於自行車是否可停放以及停放地點的規定各不相同。請確認設施的規定，並使用指定的自行車停放處。如果沒有自行車停放處，或禁止停放自行車，請使用附近的自行車停放處。

不同的行程所需時間各不相同。我們會在各行程的詳細頁面上標示所需時間，請在預訂前確認。