お客様サポート

如果不小心損壞自行車，請勿自行判斷修理，請聯絡店舖。我們確認刮痕或損壞的情況後，將告知您相關處理方式。此外，若損壞是因您的故意或過失所造成，您可能需要負擔修理費用等相關費用。

支援日語、英語和中文。如果您有希望使用的語言，請在預約時告知我們。我們確認可提供服務的導遊情況後，會再為您安排。 導遊介紹 ▶

為了安全，請遵守交通規則，並在確認周遭狀況後騎乘。騎乘中請避免操作智慧型手機、使用耳機或以過快的速度騎乘。此外，在十字路口或視線不佳的場所，請充分減速，並注意行人及其他車輛。如果對自身狀況或天候感到不安，請勿勉強，務必以安全為優先使用。 了解詳情 ▶

可以諮詢。如果您能告訴我們您的騎乘經驗與體力，以及期望的距離和時間等資訊，我們將為您推薦不勉強的自行車路線。

如果遺失自行車鑰匙，請儘快與店舖聯絡。我們確認情況後，將告知您處理鑰匙的方式。此外，遺失鑰匙可能會產生費用。

不同的觀光設施對於自行車是否可停放以及停放地點的規定各不相同。請確認設施的規定，並使用指定的自行車停放處。如果沒有自行車停放處，或禁止停放自行車，請使用附近的自行車停放處。

不同的行程所需時間各不相同。我們會在各行程的詳細頁面上標示所需時間，請在預訂前確認。

可以，我們會根據您的需求、興趣、體力及停留時間等，為您推薦適合的觀光景點及路線。如果您能告訴我們想去的地方或感興趣的事物，我們也可以依照您的需求推薦行程，或客製化原創私人旅遊行程。歡迎隨時諮詢。 View recommended package tours ▶

可以，您可以在行程中拍照。為了安全起見，請避免在行進中拍攝，並遵循導遊的指示拍照。如果照片中有其他客人，也請注意他們的隱私。

路邊停放可能會被移走。請利用設置於觀光設施或車站等地的「自行車停放場」。