お客様サポート

路上への駐車は、撤去される場合があります。観光施設や駅などに設置されている「駐輪場」をご利用ください。  

基本的にお客様ご自身で対応いただくこととなります。ご了承ください。 

はい、無料で貸し出しております。安全のため、着用を強く推奨しています。 

 サドルの高さで調整可能です。推奨身長は約147cm～195cmです。ご心配な方は、当日スタッフにご相談ください。 

予約優先ですが、空きがあれば当日でもレンタルは可能です。ただし、ツアーは完全予約制ですのでご注意ください。 

・レンタル時に必要な物は何ですか？パスポートや在留カードなど、ご本人様確認ができる身分証明書をお持ちください。・荷物は預かってもらえますか？はい。レンタル中に限り、お荷物をお預かりいたします。料金はお荷物一個につき1000円です。ただし、貴重品はご自身で管理をお願いします。・どこで借りて、どこで返せますか？基本的には当店での貸出、返却となります。乗り捨てはできません。ただし、ご希望に応じて、...

・ガイド付きツアーは予約が必要ですか？はい、ガイド付きツアーは完全予約制となっております。ツアーページより、ご希望のツアーと日時をお選びください。 ・ガイドはどの言語に対応していますか？英語・日本語・中国語に対応しています。 ・昼食ありのツアーにて食べれない食材がある場合、昼食の内容の変更は可能ですか？事前にお教え頂きましたら変更致します。 

 ・オリジナルのプライベートツアーをお願いすることは出来ますか？はい、可能です。ご家族やグループだけで、ご希望の場所を巡るプライベートツアーも承っております。ご予算やご希望のルートなど、お気軽にお問い合わせページからご相談ください。 ・ガイドはどの言語に対応していますか？英語・日本語・中国語に対応しています。・ガイド付きツアーは予約が必要ですか？はい、ガイド付きツアーは完全予約制となっており...