お客様サポート

Google上の営業情報は、実際の営業状況と異なる場合があります。最新の営業状況については、WanderCycle公式サイトをご確認ください。ご不明な場合は、お問い合わせください。

ご利用の際は、事前のご予約をおすすめしております。特に繁忙期や希望する自転車・ツアーをご利用の場合は、事前にご予約ください。

空きがある場合は、当日でもレンタルいただけます。ただし、ご希望の自転車をご用意できない場合がございますので、事前のご予約をおすすめしております。

ご予約は、オンライン予約ページよりお申し込みいただけます。ご希望の日程・自転車・利用人数などを選択し、必要事項をご入力のうえお申し込みください。

はい、複数台のご予約も可能です。ご利用台数や自転車の種類によってはご用意できない場合がございますので、複数台をご希望の場合は、できるだけ早めにご予約ください。

予約日の変更は可能です。変更をご希望の場合は、予約時の確認メールをご確認のうえ、変更手続きを行ってください。変更後の日時の空き状況によっては、ご希望どおりに変更できない場合があります。

ご予約のキャンセルは可能です。キャンセルをご希望の場合は、予約確認メールなどに記載されている方法にてお手続きください。なお、キャンセルの時期によってはキャンセル料が発生する場合がございます。

お客様都合によるご利用日2日前の17時以降・当日のキャンセルにつきましては、レンタル基本料金の100%（全額）をキャンセル料として申し受けます。※ただし、雨天等の天候不良によるキャンセルの場合は、当日予約時間までにご連絡いただければキャンセル料は免除されます。天候不良によるキャンセルについて ▶

基本的にお客様ご自身で対応いただくこととなります。ご了承ください。 

基本的には当店での貸出、返却となります。乗り捨てはできません。ただし、ご希望に応じて、有料での送迎も承っております。ご希望の方は、一度お問い合わせください。 お問い合わせ ▶