お客様サポート

はい、ヘルメットをご用意しています。レンタル料金に含まれるかどうかなど、詳しい内容については予約時の料金・オプションをご確認ください。

自転車に乗ることに慣れていない方でもご利用いただけます。ただし、安全にご利用いただくため、基本的な自転車の操作ができることが必要です。ご利用前に操作方法や注意事項をご確認のうえ、無理のない範囲で走行してください。

はい、e-bikeが初めての方でもご利用いただけます。ご利用前に基本的な操作方法をご案内しますので、初めての方も安心してお楽しみいただけます。

はい、ご利用いただく自転車のサイズをお選びいただけます。車種によって適応身長が異なりますので、ご予約時にご希望の車種・サイズをご確認ください。安全にご利用いただくため、身長や体格に合った自転車をお選びください。

予約画面の「車種の選択」に参考身長を記載しております。※「車種の選択」は「日付の選択＞プラン選択」後に表示されます。

ご予約後に自転車のサイズ変更をご希望の場合は、できるだけ早めにご連絡ください。変更をご希望のサイズの在庫状況を確認のうえ、対応いたします。なお、ご希望のサイズをご用意できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

自転車のサイズは、身長を目安にお選びください。車種によって適応身長が異なりますので、ご予約時に各車種のサイズ・適応身長をご確認ください。サイズ選びにご不安がある場合は、ご予約時にお問い合わせください。ご利用当日にも、乗車前にサイズやサドルの高さなどを確認し、必要に応じて調整いたします。

お支払い方法は、クレジットカードなどをご利用いただけます。ご利用いただけるお支払い方法の詳細については、ご予約時の案内をご確認ください。  

はい、クレジットカードをご利用いただけます。ご利用いただけるカードブランドやお支払い方法については、ご予約時の案内をご確認ください。

海外発行のクレジットカードについてもご利用いただけます。ただし、カードの種類や発行会社によってはご利用いただけない場合がありますので、あらかじめご了承ください。