お客様サポート

以下のいずれかの対応となります。①走行を継続する場合：近隣のホームセンター等でワイヤーカッターを調達しロックを切断する、または自転車店に持ち込み鍵の切断を依頼する（切断費用はお客様負担となります。また返却時に鍵の弁償代金を申し受けます）。②走行を中断する場合：規定の回収手順となり、車体回収費用＋鍵の弁償代金が発生します。

お怪我がある場合は救急・警察へご連絡の上、安全を確保して店舗へご連絡ください。車両の破損につきましては修理費実費をご請求させていただきます。店舗へ回収後、専門メカニックが車体状態を確認・査定の上、正式なお見積もりとご請求金額をご案内いたします。

まずは慌てずに店舗（カスタマーサポート）へお電話でご連絡ください。【リタイア手順】1. 自転車を近隣の安全な有料駐輪場等（2〜3日駐輪可能な場所）へ移動・施錠してください。2. お客様ご自身は公共交通機関等でお戻りいただき、最終日の17:00までに自転車の鍵等を店舗へご返却ください。3. 店舗スタッフが後日現地へ車体回収に伺います（回収費用はお客様実費負担となります）。

当日の閉店時間（通常17:00）までにご返却をお願いいたします。17:00を過ぎますと翌営業日の営業時間内の返却となり、1日分の延泊料金が発生いたしますのでお時間に余裕をもってお戻りください。

はい。すべてのレンタル車両に下記の保険が付いています。【賠償責任に関する補償】対人・対物共通 1事故につき1億円(免責額0円)【ご利用者に対する補償】死亡・後遺障害 1人あたり100万円入院保険金日額 1人あたり1,000円※180日を限度

当店には温水シャワー設備がございません。シャワーをご利用の場合は、近隣の入浴施設（銭湯）をご利用ください。【最寄りの入浴施設】・サウナの梅湯（当店より徒歩約10分）

定休日は12月28日～1月4日です。また、臨時休業となる場合がございますので、ご利用前に公式サイトのお知らせや予約ページをご確認ください。

申し訳ございませんが、店内に更衣室はございません。あらかじめ運動しやすい服装でお越しいただくことをおすすめします。

はい。店舗カウンターでのお預かりが可能です。【店舗カウンター預かり】・料金：1個あたり 1,100円（税込／日）※事前予約可能。スーツケースや大型リュック等はこちらをご利用ください。

はい。当日に車体の空き在庫があれば店頭での当日レンタルが可能です。ただし、週末や行楽シーズンは全車予約で満車となることが多いため、ご来店前にWeb予約サイトから空車状況をご確認・お申し込みいただくことをおすすめします。