お客様サポート
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お客様サポート 最近的活动-
有可以换衣服的更衣室吗？
很抱歉，店内没有更衣室。建议您提前穿着适合运动的服装前来。
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可以将行李或行李箱寄存在门店吗？
可以。您可以在门店柜台寄存。【门店柜台寄存】・费用：每件每天 1,100 日元（含税）※可提前预约。行李箱或大型背包等请使用此服务。
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不预约当天去门店可以租借吗？
可以。如果当天有可用车辆库存，您可以在门店当天租借。不过，周末和旅游旺季经常会因所有车辆均已被预约而满租，因此建议您在到店前通过 Web 预约网站确认车辆空闲情况并提交申请。
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请告知营业时间。
【营业时间】9:00～17:00※最终租借及归还截止时间均为营业时间内。使用服务需要提前预约，请事先在线预约。
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体验游中使用什么样的自行车？
您可以从多种适合京都骑行的 E-Bike 车型中选择自己喜欢的车型。旅程开始前，我们会安排时间让您熟悉 E-Bike 的操作，并进行简单的安全说明。查看 E-Bike 车型 ▶
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一个人也可以参加吗？
可以。不同课程的最低成行人数有所不同。3小时课程中的“探索京都的‘红’之旅”、“祇园，秘密小径导览之旅”和“京都精华骑行”均可一人参加。另一方面，“畅游京都！一日环游骑行之旅”则需至少2人参加。
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体验游中使用什么样的自行车？
您可以从多种适合京都骑行的 E-Bike 车型中选择自己喜欢的车型。旅程开始前，我们会安排时间让您熟悉 E-Bike 的操作，并进行简单的安全说明。查看 E-Bike 车型 ▶
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套餐游包含哪些内容？
套餐游包含以下内容：・电动自行车租赁（含头盔）・骑行导游・保险・设施入场费・午餐费（仅限5小时以上的套餐）另外，3小时行程不包含午餐。
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一个人也可以参加吗？
可以。不同课程的最低成行人数有所不同。3小时课程中的“探索京都的‘红’之旅”、“祇园，秘密小径导览之旅”和“京都精华骑行”均可一人参加。另一方面，“畅游京都！一日环游骑行之旅”则需至少2人参加。
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各课程的所需时间和骑行距离是多少？
因课程而异。例如，3小时课程中的“巡游京都的‘红’之旅”约15.6公里，“祇园秘密小径导览之旅”约7.5公里，“京都精选骑行”约12.6公里。“畅游京都！一日环游骑行之旅”时长为12小时起，骑行距离约45公里。