お客様サポート

我们提供以下丰富的可选装备（部分车型及数量有限）。　【自行车配件・装载装备】・鞍座套（收费）／手机支架（收费）・备用电池（收费）／前篮包（收费）・背包（收费）／自行车携行袋（收费）・鞍座包（收费）／车灯（收费）【支持服务・其他】・行李寄存服务（收费）　 详情请点击此处 ▶

头盔已免费包含在租赁费用中（提供各种尺寸）。如果您要自带头盔，请在网上预订时取消勾选选项选择页面中的【头盔】。

基本租赁费用包含以下所有物品。・自行车本体・钢丝锁（车锁）・高亮度前灯和尾灯・水壶架・头盔・人身及财产损害赔偿保险※使用 E-bike 住宿套餐的用户还可获得“专用充电器”。

仅当日门店有充足库存时，才可更换为其他尺寸的自行车。※由于需要对自行车进行检查和骑行适配调整，出发前可能需要一定时间。※如果已在线支付，重新支付等手续可能需要一定时间。

对于使用住宿套餐的客人，我们将免费借出专用充电器。电池可以轻松从车体上拆卸下来，因此您可以使用住宿设施房间内的插座为其充电。※充电器的尺寸约为 30×10×10 厘米，建议您携带能够容纳充电器的稍大一些的背包等物品。

各车型的最大续航里程（参考值）如下。・E-Bike（混合路面）：约100公里・E-Bike（砾石公路）：约70公里・E-Bike（折叠）：约60公里・E-Bike（城市）：约50公里※续航里程会因骑行模式、坡度、逆风、体重等因素而有所变化。

可以。我们提供了适合携带孩子一起骑行的设备。・配备儿童座椅的自行车：可以载着小孩子骑行・儿童拖车：连接在自行车后部牵引的安全拖车※我们会根据您家人的骑行能力和路线，为您推荐合适的方案，欢迎随时咨询。请从这里联系我们 ▶

除预约人本人以及预约时申请的注册用户以外，其他人不得使用或转租（转借）。根据使用条款，此类行为也被禁止。发生事故时，保险可能会失效，因此请务必使用实际骑行者的姓名进行注册。

可以。如果保险证上记载了现住址，则可以作为身份证明使用。 

可以。如果学生证上注明了当前住址（包括手写的地址栏），则可作为身份证明文件使用。