お客様サポート

仅当日门店有充足库存时，才可更换为其他尺寸的自行车。※由于需要对自行车进行检查和骑行适配调整，出发前可能需要一定时间。※如果已在线支付，重新支付等手续可能需要一定时间。

对于使用住宿套餐的客人，我们将免费借出专用充电器。电池可以轻松从车体上拆卸下来，因此您可以使用住宿设施房间内的插座为其充电。※充电器的尺寸约为 30×10×10 厘米，建议您携带能够容纳充电器的稍大一些的背包等物品。

各车型的最大续航里程（参考值）如下。・E-Bike（混合路面）：约100公里・E-Bike（砾石公路）：约70公里・E-Bike（折叠）：约60公里・E-Bike（城市）：约50公里※续航里程会因骑行模式、坡度、逆风、体重等因素而有所变化。

可以。我们提供了适合携带孩子一起骑行的设备。・配备儿童座椅的自行车：可以载着小孩子骑行・儿童拖车：连接在自行车后部牵引的安全拖车※我们会根据您家人的骑行能力和路线，为您推荐合适的方案，欢迎随时咨询。请从这里联系我们 ▶

除预约人本人以及预约时申请的注册用户以外，其他人不得使用或转租（转借）。根据使用条款，此类行为也被禁止。发生事故时，保险可能会失效，因此请务必使用实际骑行者的姓名进行注册。

可以。如果保险证上记载了现住址，则可以作为身份证明使用。 

可以。如果学生证上注明了当前住址（包括手写的地址栏），则可作为身份证明文件使用。 

驾驶证、个人编号卡、健康保险证、在留卡、护照、学生证等

【必须携带的物品】・可确认本人身份的预约代表人身份证件（每笔预约需要1名代表人的身份证件）・健康保险证（以备发生意外受伤或需要就医时使用）【建议携带的物品】・太阳镜、防晒霜、骑行手套、小型背包、头盔内衬帽（吸汗用）、雨具（雨衣）

可以。未成年人也可以单独使用。无需提前提交监护人同意书，但为了防止事故并确保安全，请监护人务必事先阅读并确认使用条款及禁止事项。