お客様サポート

可采取以下任一处理方式。①继续骑行时：在附近的家居建材商店等处购买断线钳并剪断车锁，或将自行车带到自行车店，请其剪断车锁（剪锁费用由客户承担。此外，在归还自行车时还需支付车锁赔偿费用）。②中断骑行时：将按照规定的回收流程处理，并产生车辆回收费用＋车锁赔偿费用。

如有人受伤，请联系急救部门和警方，确保安全后联系门店。关于车辆损坏，我们将向您收取实际产生的维修费用。车辆回收到门店后，专业技师将确认并评估车况，随后向您告知正式的报价和应收金额。

请先不要慌张，致电门店（客户支持）与我们联系。【退出步骤】1. 请将自行车移至附近安全的收费停车处等可停放2～3天的地点，并锁好自行车。2. 请您自行乘坐公共交通等返回，并在最后一天17:00前将自行车钥匙等物品归还门店。3. 门店工作人员将于之后前往现场回收车辆（回收费用由客户承担实际产生的费用）。

请在当天的闭店时间（通常为17:00）之前归还。超过17:00归还将视为在下一个营业日的营业时间内归还，并会产生1天的延长租期费用，请预留充足时间返回。

是的。所有租赁车辆均包含以下保险。【责任赔偿保障】人身及财产损害共用：每起事故最高1亿日元（免赔额为0日元）【针对使用者的保障】身故及伤残：每人100万日元住院保险金日额：每人1,000日元※以180天为限

本店没有温水淋浴设施。如需使用淋浴，请前往附近的洗浴设施（公共浴场）。【最近的洗浴设施】・梅汤桑拿（从本店步行约10分钟）

休息日为12月28日至1月4日。此外，可能会临时休业，因此使用前请确认官方网站的通知或预约页面。

很抱歉，店内没有更衣室。建议您提前穿着适合运动的服装前来。

可以。您可以在门店柜台寄存。【门店柜台寄存】・费用：每件每天 1,100 日元（含税）※可提前预约。行李箱或大型背包等请使用此服务。

可以。如果当天有可用车辆库存，您可以在门店当天租借。不过，周末和旅游旺季经常会因所有车辆均已被预约而满租，因此建议您在到店前通过 Web 预约网站确认车辆空闲情况并提交申请。